Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site da Costa Serena ou ao efetuar uma reserva de hospedagem, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições. A Costa Serena reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável.

A Costa Serena é identificada pelo CNPJ e tem sede na Rua dos Coqueiros, 64, Morro de São Paulo, Cairu, BA, CEP 45428-000.

2. Serviços oferecidos

A Costa Serena disponibiliza para locação temporária três propriedades privativas em Morro de São Paulo:

• Garden Path Villa — duas suítes, piscina de mergulho, deck e arrumação diária. Estadia mínima de dois dias.
• Bayfront Home — quatro quartos com vistas para a baía, terraço aberto, cozinheiro particular opcional e concierge para passeios.
• Island Estate — cinco suítes em propriedade murada, com chef, equipe de serviço e anfitrião dedicado inclusos.

A descrição detalhada de cada propriedade está disponível em nosso site e nas comunicações de reserva. Fotos ilustrativas podem apresentar variações em relação à decoração atual da propriedade.

3. Reservas e confirmação

Uma reserva é considerada confirmada somente após o recebimento do pagamento acordado e do envio de confirmação por escrito por parte da Costa Serena. O contato inicial pelo formulário do site ou por telefone não constitui confirmação de disponibilidade.

A Costa Serena enviará a confirmação da reserva para o e-mail fornecido em até dois dias úteis após a formalização do pagamento. Em caso de dúvida, entre em contato pelo telefone +55 75 3652-9038 ou pelo e-mail [email protected].

4. Preços e pagamento

Os preços das propriedades são expressos em Reais (BRL) por noite e estão sujeitos a atualização sem aviso prévio. O preço confirmado na reserva é mantido para aquela estadia.

• Garden Path Villa: a partir de R$ 3.950 por noite
• Bayfront Home: a partir de R$ 8.500 por noite
• Island Estate: a partir de R$ 13.700 por noite

As condições de pagamento, incluindo sinal e saldo, serão detalhadas na proposta enviada pela equipe Costa Serena. Serviços adicionais solicitados durante a estadia serão cobrados separadamente conforme tabela vigente.

5. Cancelamento e alteração de reserva

As condições de cancelamento variam de acordo com o período de antecedência em relação à data de check-in:

• Mais de 30 dias antes: reembolso integral do valor pago, deduzidas taxas bancárias aplicáveis.
• Entre 15 e 30 dias: reembolso de 50% do valor total da reserva.
• Menos de 15 dias: não haverá reembolso. A Costa Serena poderá, a seu critério, oferecer crédito para estadia futura.

Solicitações de alteração de datas estão sujeitas à disponibilidade e devem ser feitas com ao menos 7 dias de antecedência. A Costa Serena fará o possível para acomodar solicitações, mas não garante disponibilidade para as novas datas.

6. Check-in, check-out e ocupação

O horário padrão de check-in é a partir das 15h e o check-out deve ser realizado até as 11h. Horários alternativos podem ser solicitados com antecedência e estão sujeitos à disponibilidade da propriedade.

A capacidade máxima de cada propriedade deve ser respeitada. A hospedagem de número de pessoas superior ao contratado não é permitida e pode resultar no encerramento da estadia sem reembolso.

7. Uso da propriedade e responsabilidades do hóspede

O hóspede é responsável pela manutenção do estado de conservação da propriedade durante a estadia. Danos causados por uso inadequado ou negligência serão cobrados ao responsável pela reserva.

• Festas ou eventos que perturbem a vizinhança não são permitidos
• Animais de estimação: permitidos somente nas propriedades onde expressamente indicado
• Fumar dentro das propriedades não é permitido
• O acesso a determinadas áreas pode ser restrito por razões de segurança

A Costa Serena não se responsabiliza por pertences pessoais deixados nas propriedades ou por eventos fora de seu controle, como condições climáticas ou cortes de energia.

8. Uso do site

O conteúdo deste site — textos, imagens, identidade visual e demais materiais — é de propriedade da Costa Serena e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. A reprodução sem autorização prévia por escrito não é permitida.

O site é fornecido sem garantias de disponibilidade contínua. A Costa Serena não se responsabiliza por eventuais interrupções técnicas, erros tipográficos ou imprecisões nas informações publicadas, embora se empenhe em mantê-las atualizadas.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais pela Costa Serena está descrito em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições. Ao utilizar este site ou efetuar uma reserva, você também concorda com os termos da Política de Privacidade.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Em caso de litígio, as partes elegem o foro da comarca de Valença, estado da Bahia, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre as condições de hospedagem:

• Costa Serena
• Rua dos Coqueiros, 64 — Morro de São Paulo, Cairu, BA 45428-000
• Telefone: +55 75 3652-9038
• E-mail: [email protected]
• Atendimento: Seg–Sáb, 9h às 19h | Dom, 10h às 16h